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모바일 넘버원 반찬가게-배민프레시

고객센터

배민찬 고객센터

1899-2468

평   일
06:30 ~ 18:00
토요일
06:30 ~ 15:00

일요일/공휴일 휴무
(배송있는 공휴일은 운영)

자주묻는 질문

자주하는 질문 목록
28 주문/결제 가상계좌는 언제까지 입금해야 하나요?

상품별 주문마감 시간에 따라 가상계좌 입금기한이 다르며, 입금 마감시간 이후에는 가상계좌가 소멸되고 주문은 자동 취소됩니다.

주문 완료 후 전송된 문자 메시지에서 마감시간 확인 후 입금 부탁 드립니다.

27 주문/결제 주문 내역의 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

주문결제 시 현금영수증을 신청하시면 자동발급되며, 국세청 홈페이지에서 직접 조회 가능합니다.

재발급을 원하실 경우 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

26 주문/결제 주문 내역의 신용카드 매출 전표는 어떻게 발급하나요?

신용카드 매출 전표는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱서비스에서 직접 확인 가능합니다.

1) 홈페이지 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택 - 영수증
2) 앱 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택 - 영수증

25 주문/결제 제품의 유통기한, 원산지 등 상세정보를 알려주세요.

배민찬의 모든 상품 정보는 법적표시기준에 맞게 기록하여 고객님들께 정보를 제공하고 있습니다.

상세 내용은 각 상품 별 상세페이지 내 상품 정보고시에서 확인 가능합니다.

24 주문/결제 식단표는 언제 업데이트가 되나요?

모든 상품의 식단표는 매월 마지막 주에서부터 익월 첫째 주 사이에 업데이트 됩니다.

혹시라도 상품의 식단표가 확인되지 않을 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

23 취소/환불 주문 취소는 어떻게 하나요?

배민찬 주문 상품의 취소는

상품 수령일 하루전 오후 13시 전까지 취소하실 수 있습니다. 

다만 상품이 [배송준비중] 상태인 경우, 

이미 업체에서 재료 수급이 완료되어 주문취소 및 수령일 변경이 어렵습니다. 

결제 환불 처리은 아래 상세 내용을 참고해주세요.
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결제수단 : 신용카드 (체크카드 / 직불카드 포함)

환불신청방법

  1. 배민찬 1:1문의 [서비스 바로 가기]

  2. 배민찬 고객센터 [1899-2468]

  3. 마이페이지 > 주문현황 > 구매내역 [서비스 바로가기]

환불 수단 :

  1. 신용카드 : 승인 취소

  2. 체크카드 / 직불카드 : 승인 취소 후 고객님 계좌 입금

환불 소요시간 : 취소 완료일 + 3 ~ 5 영업일

신용카드 취소 안내 : 

 - 주문 후 수령일 2일전에 주문 상품의 주문생산을 위한 재료 수급을 진행합니다. 

이로 인하여 마이페이지(구매내역)에서 취소가 되지 않습니다.

이러한 경우 수령일 하루 오후 13시 까지

배민찬 1:1문의 고객센터에 문의해 주시면 도와드리겠습니다.


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결제수단 : 실시간 계좌이체


환불신청방법


  1. 배민찬 1:1문의 [서비스 바로 가기]

  2. 배민찬 고객센터 [1899-2468]

환불 수단 : 

 1. 승인 취소 후 해당 카드 계좌로 입금

 2. 입금일이 10일 지난 경우 (주문 회원님 계좌로 입금)

환불 소요시간 : 취소 완료일 + 3 ~ 5 영업일

-------------------------------------------------------------------------

결제수단 : 가상 계좌이체 (무통장입금)

환불신청방법

  1. 배민찬 1:1문의 [서비스 바로 가기]

  2. 배민찬 고객센터 [1899-2468]

환불 수단 : 

 1. 주문 회원님 계좌로 입금

환불 소요시간 : 취소 완료일 + 3 ~ 5 영업일

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주문 상품의 부분취소를 원하시는 경우



배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.


22 취소/환불 주문을 취소하게 되면 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

주문 취소 후 사용하신 결제 수단에 따라 영업일 기준 3일~5일 이내 승인 취소 또는 환불 처리 되며, 사용한 적립금/쿠폰은 즉시 복원됩니다.

기간 내 환불처리가 완료되지 않은 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

21 취소/환불 결제 취소를 하면 사용한 적립금이나 쿠폰은 복원 되나요?

사용한 적립금과 쿠폰은 결제 취소 시 모두 복원 가능합니다.

(단,유효기간 지난 쿠폰 및 일부 이벤트 쿠폰은 복원 불가능 합니다.)

복원된 적립금과 쿠폰은 최초 발급 기준 유효기간 내에 재 사용 가능하며, 배민찬 웹서비스 /모바일 웹, 앱서비스 내 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰, 적립금내역에서 확인하실 수 있습니다.

20 회원정보 회원 가입 정보 입력 시 이미 등록된 이메일 주소/사용 중인 휴대폰 번호라고 나와요.

배민찬 서비스는 이메일 주소를 ID로 사용하며, 휴대폰 인증 후 이용 가능합니다.

다른 계정에 사용된 이메일 또는 휴대폰 번호는 사용하실 수 없으므로, 동일한 정보로 가입된 계정이 있는지 확인 부탁 드립니다.

가입정보 확인이 어려운 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

19 회원정보 회원 탈퇴 후 동일한 아이디(이메일), 휴대폰 번호로 재 가입 가능한가요?

탈퇴한 회원의 아이디(이메일 주소)와 휴대폰 번호는 일정 기간 동안 사용하실 수 없습니다.

자세한 내용은 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 친절하게 도와 드리겠습니다.

18 회원정보 기존에 이용하던 이메일계정을 카카오계정으로 바꿀 수 있나요?

이메일 계정과 카카오 계정은 서로 다른 별개의 계정입니다.

카카오 계정으로 휴대폰 인증 후 서비스 이용은 가능하지만 기존 이메일 계정의 회원등급, 구매내역, 적립금, 쿠폰 등 계정정보는 연동되지 않습니다.

17 회원정보 회원 아이디와 비밀번호가 생각이 나지 않아요.

홈페이지/모바일앱 로그인 페이지 내 아이디/비밀번호 찾기로 직접 확인 가능합니다.

비밀번호 찾기 시 이메일 또는 휴대폰으로 임시비밀번호가 전송되며, 임시비밀번호로 로그인 후 개인정보 보호를 위해 비밀번호 변경 부탁 드립니다.

16 회원정보 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

회원정보는 배민찬 웹 서비스 / 모바일웹, 앱서비스을 통해 직접 수정하실 수 있습니다.

1) 웹서비스 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 계정 정보
2) 모바일웹, 앱서비스 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 계정 정보

안전한 개인정보 보호를 위하여, ID(이메일) 및 휴대폰 번호 변경 시 추가 인증이 필요합니다.

15 회원정보 카카오 계정은 회원정보를 수정할 수 없나요?

카카오계정은 가입 후 휴대폰 미인증 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

카카오계정으로 로그인 후 계정정보 메뉴가 확인되지 않는다면 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 빠르게 도와 드리겠습니다.

14 회원정보 신규 회원 또는 등급별 혜택이 있나요?

배민찬에 신규 회원으로 가입하시면 즉시 사용 가능한 할인쿠폰이 자동 발급됩니다.

또한 회원등급에 따라 구매적립금이 차등 지급되며, 매월 사용할 수 있는 할인쿠폰이 발행됩니다.

발행된 쿠폰은 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰에서 직접 다운로드 후 사용하실 수 있습니다.

*등급별 쿠폰은 해당 월에 사용 가능하며, 매월 1일 갱신됩니다.

13 회원정보 회원 등급은 어떻게 올릴 수 있나요?

배민찬 서비스의 회원등급은 총 누적금액에 따라 화이트-레드-퍼플-블랙-민트로 단계별 승급 가능합니다.

총 누적금액은 구매확정 금액 기준이며, 승급기준을 충족하면 다음 단계로 즉시 승급됩니다.

단계별 승급기준은 배민찬 서비스에서 자세하게 확인하실 수 있습니다.
1) 웹 서비스 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰
2) 모바일웹, 앱 서비스 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰

12 회원정보 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 탈퇴 가능합니다.

탈퇴와 동시에 배민찬 서비스 이용 권한이 제한되며, 구매 정보는 전자상거래법에 의거하여 5년 동안 보관됩니다.

탈퇴한 계정 내 잔여적립금과 쿠폰은 즉시 삭제되며, 복원 및 환불이 불가합니다.

휴대폰 인증을 받지 않은 카카오 계정은 직접 탈퇴가 어려우므로 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 빠르게 도와 드리겠습니다.

11 회원정보 마케팅 문자/ 이메일 수신 설정은 어떻게 하나요?

마케팅 정보(문자/ 이메일) 수신 동의는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스 내 마이페이지 - 계정정보에서 직접 설정하실 수 있습니다.

또한 App Push 수신 동의 상태는 모바일앱 내 설정메뉴에서 별도로 변경 가능합니다.

단, 상품 구매 정보는 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

10 이용방법 구매확정은 어떻게 하나요?

상품을 수령하신 후 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 구매확정 하실 수 있습니다.

1) 홈페이지 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 주문현황 - 배송조회
2) 앱 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 주문현황 - 배송조회

또한 배송 후 약 15일이 경과하면 자동으로 구매확정되며, 상품금액에 따른 구매적립금이 자동으로 지급됩니다.

9 이용방법 상품후기는 어떻게 작성하나요?

수령하신 상품을 구매확정하시면 상품후기를 작성할 수 있습니다.

상품후기 작성 시 적립금 100원이 즉시 지급되며, 포토후기는 게시판관리자의 모니터링 후 적립금 400원이 추가 지급됩니다.(작성 후 최대 48시간 내)