본문 바로가기

모바일 넘버원 반찬가게-배민프레시

고객센터

배민찬 고객센터

1899-2468

평   일
06:30 ~ 18:00
토요일
06:30 ~ 15:00

일요일/공휴일 휴무
(배송있는 공휴일은 운영)

자주 하는 질문

자주하는 질문 목록
29 주문/결제 정기결제가 무엇인가요?

정기결제로 주문하시면 정기배송 각 회차 별 상품금액이 매번 자동으로 결제됩니다.

다만 신용카드 결제방식만 이용하실 수 있으며, 신청 후 결제카드 및 결제수단 변경은 불가능합니다.

28 주문/결제 가상계좌는 언제까지 입금해야 하나요?

상품별 주문마감 시간에 따라 가상계좌 입금기한이 다르며, 입금 마감시간 이후에는 가상계좌가 소멸되고 주문은 자동 취소됩니다.

주문 완료 후 전송된 문자 메시지에서 마감시간 확인 후 입금 부탁 드립니다.

27 주문/결제 주문 내역의 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

주문결제 시 현금영수증을 신청하시면 자동발급되며, 국세청 홈페이지에서 직접 조회 가능합니다.

재발급을 원하실 경우 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

26 주문/결제 주문 내역의 신용카드 매출 전표는 어떻게 발급하나요?

신용카드 매출 전표는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱서비스에서 직접 확인 가능합니다.

1) 홈페이지 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택 - 영수증
2) 앱 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택 - 영수증

25 주문/결제 제품의 유통기한, 원산지 등 상세정보를 알려주세요.

배민찬의 모든 상품 정보는 법적표시기준에 맞게 기록하여 고객님들께 정보를 제공하고 있습니다.

상세 내용은 각 상품 별 상세페이지 내 상품 정보고시에서 확인 가능합니다.

24 주문/결제 식단표는 언제 업데이트가 되나요?

모든 상품의 식단표는 매월 마지막 주에서부터 익월 첫째 주 사이에 업데이트 됩니다.

혹시라도 상품의 식단표가 확인되지 않을 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

23 취소/환불 주문 취소는 어떻게 하나요?

주문상품수령예정일이 2일 이상 남아 있는 경우 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
단, 익일배송 건의 경우 수령일 하루 전, 해당 상품의 주문마감시간인 오후 1시까지만 가능합니다.
(일부 상품의 주문마감시간은 다를 수 있으며, 상품페이지에서 확인 가능합니다.)
주문마감 시각 이후에는 실제 상품 배송준비가 이루어지므로 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


1) 홈페이지 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택 - 결제취소
2) 앱 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 주문현황 - 구매내역 - 주문선택- 결제취소


결제 취소 버튼이 보이지 않거나 부분 취소를 원하실 경우 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

22 취소/환불 주문을 취소하게 되면 환불 처리는 얼마나 걸리나요?

주문 취소 후 사용하신 결제 수단에 따라 영업일 기준 3일~5일 이내 승인 취소 또는 환불 처리 되며, 사용한 적립금/쿠폰은 즉시 복원됩니다.

기간 내 환불처리가 완료되지 않은 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

21 취소/환불 결제 취소를 하면 사용한 적립금이나 쿠폰은 복원 되나요?

사용한 적립금과 쿠폰은 결제 취소 시 모두 복원 가능합니다.

(단,유효기간 지난 쿠폰 및 일부 이벤트 쿠폰은 복원 불가능 합니다.)

복원된 적립금과 쿠폰은 최초 발급 기준 유효기간 내에 재 사용 가능하며, 배민찬 웹서비스 /모바일 웹, 앱서비스 내 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰, 적립금내역에서 확인하실 수 있습니다.

20 회원정보 회원 가입 정보 입력 시 이미 등록된 이메일 주소/사용 중인 휴대폰 번호라고 나와요.

배민찬 서비스는 이메일 주소를 ID로 사용하며, 휴대폰 인증 후 이용 가능합니다.

다른 계정에 사용된 이메일 또는 휴대폰 번호는 사용하실 수 없으므로, 동일한 정보로 가입된 계정이 있는지 확인 부탁 드립니다.

가입정보 확인이 어려운 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 부탁 드립니다.

19 회원정보 회원 탈퇴 후 동일한 아이디(이메일), 휴대폰 번호로 재 가입 가능한가요?

탈퇴한 회원의 아이디(이메일 주소)와 휴대폰 번호는 일정 기간 동안 사용하실 수 없습니다.

자세한 내용은 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 친절하게 도와 드리겠습니다.

18 회원정보 기존에 이용하던 이메일계정을 카카오계정으로 바꿀 수 있나요?

이메일 계정과 카카오 계정은 서로 다른 별개의 계정입니다.

카카오 계정으로 휴대폰 인증 후 서비스 이용은 가능하지만 기존 이메일 계정의 회원등급, 구매내역, 적립금, 쿠폰 등 계정정보는 연동되지 않습니다.

17 회원정보 회원 아이디와 비밀번호가 생각이 나지 않아요.

홈페이지/모바일앱 로그인 페이지 내 아이디/비밀번호 찾기로 직접 확인 가능합니다.

비밀번호 찾기 시 이메일 또는 휴대폰으로 임시비밀번호가 전송되며, 임시비밀번호로 로그인 후 개인정보 보호를 위해 비밀번호 변경 부탁 드립니다.

16 회원정보 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

회원정보는 배민찬 웹 서비스 / 모바일웹, 앱서비스을 통해 직접 수정하실 수 있습니다.

1) 웹서비스 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 계정 정보
2) 모바일웹, 앱서비스 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 계정 정보

안전한 개인정보 보호를 위하여, ID(이메일) 및 휴대폰 번호 변경 시 추가 인증이 필요합니다.

15 회원정보 카카오 계정은 회원정보를 수정할 수 없나요?

카카오계정은 가입 후 휴대폰 미인증 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

카카오계정으로 로그인 후 계정정보 메뉴가 확인되지 않는다면 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 빠르게 도와 드리겠습니다.

14 회원정보 신규 회원 또는 등급별 혜택이 있나요?

배민찬에 신규 회원으로 가입하시면 즉시 사용 가능한 할인쿠폰이 자동 발급됩니다.

또한 회원등급에 따라 구매적립금이 차등 지급되며, 매월 사용할 수 있는 할인쿠폰이 발행됩니다.

발행된 쿠폰은 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰에서 직접 다운로드 후 사용하실 수 있습니다.

*등급별 쿠폰은 해당 월에 사용 가능하며, 매월 1일 갱신됩니다.

13 회원정보 회원 등급은 어떻게 올릴 수 있나요?

배민찬 서비스의 회원등급은 총 누적금액에 따라 화이트-레드-퍼플-블랙-민트로 단계별 승급 가능합니다.

총 누적금액은 구매확정 금액 기준이며, 승급기준을 충족하면 다음 단계로 즉시 승급됩니다.

단계별 승급기준은 배민찬 서비스에서 자세하게 확인하실 수 있습니다.
1) 웹 서비스 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰
2) 모바일웹, 앱 서비스 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 등급별혜택/쿠폰

12 회원정보 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원탈퇴는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 탈퇴 가능합니다.

탈퇴와 동시에 배민찬 서비스 이용 권한이 제한되며, 구매 정보는 전자상거래법에 의거하여 5년 동안 보관됩니다.

탈퇴한 계정 내 잔여적립금과 쿠폰은 즉시 삭제되며, 복원 및 환불이 불가합니다.

휴대폰 인증을 받지 않은 카카오 계정은 직접 탈퇴가 어려우므로 배민찬 고객센터(1899-2468 또는 1:1문의)로 연락 주시면 빠르게 도와 드리겠습니다.

11 회원정보 마케팅 문자/ 이메일 수신 설정은 어떻게 하나요?

마케팅 정보(문자/ 이메일) 수신 동의는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스 내 마이페이지 - 계정정보에서 직접 설정하실 수 있습니다.

또한 App Push 수신 동의 상태는 모바일앱 내 설정메뉴에서 별도로 변경 가능합니다.

단, 상품 구매 정보는 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

10 이용방법 구매확정은 어떻게 하나요?

상품을 수령하신 후 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 구매확정 하실 수 있습니다.

1) 홈페이지 : 로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 주문현황 - 배송조회
2) 앱 : 좌측 메뉴바 - 로그인 - 마이페이지 - 주문현황 - 배송조회

또한 배송 후 약 15일이 경과하면 자동으로 구매확정되며, 상품금액에 따른 구매적립금이 자동으로 지급됩니다.